Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:
Bedenkzeit: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass sie unverändert wiedergegeben und zu einem späteren Zeitpunkt eingesehen werden können.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Vertrag zurückzutreten.
Unternehmer: Avin Berlin.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird.
Fernkommunikationsmittel: Mittel, die den Vertragsabschluss ermöglichen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig physisch anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 2 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Während dieser Frist hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen.
Im Falle eines Widerrufs hat der Verbraucher das Produkt vollständig, mit sämtlichem Zubehör und nach Möglichkeit im Originalzustand zurückzusenden.

Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Avin Berlin sowie für jeden zwischen Avin Berlin und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
Vor Abschluss des Vertrags werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

Artikel 4 – Das Angebot
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
Produktbeschreibungen und Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer binden Avin Berlin nicht.
Farbdarstellungen können vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Zahlung abgeschlossen ist.
Avin Berlin bestätigt den Vertragsschluss elektronisch.
Der Vertrag wird unter dem Vorbehalt ausreichender Produktverfügbarkeit geschlossen.

Artikel 6 – Ausübung des Widerrufsrechts
Der Widerruf ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail mitzuteilen.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Bereits geleistete Zahlungen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen erstattet, sobald die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei personalisierten Waren, hygienisch versiegelten Produkten nach Öffnung der Versiegelung sowie Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Artikel 9 – Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Preisänderungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben bleiben vorbehalten.
Offensichtliche Preisfehler berechtigen Avin Berlin zur Anfechtung.

Artikel 10 – Konformität und Garantie
Avin Berlin gewährleistet, dass die Produkte den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Zusätzliche Garantien berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Bestellungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt ausgeführt.
Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Das Risiko geht mit Übergabe der Ware auf den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse
Verträge mit längerer Laufzeit können unter Einhaltung der gesetzlichen Kündigungsfristen gekündigt werden.
Automatische Verlängerungen erfolgen nur im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Artikel 13 – Zahlung
Zahlungen sind unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.
Der Verbraucher ist verpflichtet, korrekte Zahlungsinformationen anzugeben.

Artikel 14 – Beschwerden
Beschwerden sind innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels einzureichen.
Avin Berlin beantwortet Beschwerden innerhalb von 14 Tagen.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf alle Verträge findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.
Dies gilt auch, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz außerhalb Deutschlands hat.

Widerrufsrecht & Kundenservice

Nicht zufrieden? Wir helfen dir.

Bei AvinBerlin steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast oder einfach eine Frage stellen möchtest.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Schicke uns eine E-Mail an support@avinberlin.com und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir dabei, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu suchen. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb von 1 Werktag.

Fragen zur Größe?

Bist du dir nicht sicher, welche Größe die richtige für dich ist? Schicke uns gerne eine E-Mail an support@avinberlin.com. Gib dabei deine Maße oder deine übliche Konfektionsgröße an, damit wir dir so schnell und genau wie möglich helfen können.

Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem?

Hast du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Schicke eine E-Mail an support@avinberlin.com mit:

  • deiner Bestellnummer
  • einer kurzen Beschreibung des Problems
  • einem Foto des betreffenden Artikels

Je schneller du uns kontaktierst und ein Foto mitschickst, desto schneller können wir eine passende Lösung für dich finden.

Falschen Artikel erhalten?

Hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns bitte direkt über support@avinberlin.com mit:

  • deiner Bestellnummer
  • dem Namen des Artikels, den du bestellt hast
  • dem Namen des Artikels, den du erhalten hast
  • einem Foto des erhaltenen Artikels

Wir lösen das so schnell wie möglich für dich.

Allgemeine Fragen oder sonstige Anmerkungen?

Für alle weiteren Fragen oder Anmerkungen erreichst du uns jederzeit unter support@avinberlin.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag und helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht

Auf Grundlage der geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst ab dem Zeitpunkt, an dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, wenn der Track-&-Trace-Status „Geliefert“, „Delivered“ oder „Bezorgd“ anzeigt. Solange dein Paket noch unterwegs ist, kann das Widerrufsrecht noch nicht geltend gemacht werden.

So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:

  • Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung.
  • Schicke uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@avinberlin.com mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:

  • Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung.
  • Schicke uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@avinberlin.com mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.