Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Avin Berlin (die „Website“ oder „wir“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Website besuchen oder einen Kauf über die Website tätigen.

Erhebung personenbezogener Daten

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktionen mit der Website sowie Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Darüber hinaus können wir zusätzliche Informationen erfassen, wenn Sie uns im Rahmen des Kundensupports kontaktieren.

In dieser Datenschutzerklärung bezeichnen wir alle Informationen, die eine Person eindeutig identifizieren können, als „personenbezogene Daten“. In der nachstehenden Übersicht erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und zu welchem Zweck.

Geräteinformationen

Beispiele für erfasste personenbezogene Daten sind die Version des Webbrowsers, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, welche Websites oder Produkte Sie ansehen, Suchbegriffe sowie Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren.

Der Zweck der Erhebung besteht darin, die Website korrekt für Sie zu laden und Analysen über die Nutzung der Website durchzuführen, um unsere Website kontinuierlich zu optimieren.

Die Quelle der Erhebung ist die automatische Erfassung beim Besuch unserer Website mithilfe von Cookies, Protokolldateien, Web-Beacons, Tags oder Pixeln.

Die Weitergabe zu geschäftlichen Zwecken erfolgt an unseren Auftragsverarbeiter Shopify.

Bestellinformationen

Beispiele für erfasste personenbezogene Daten sind Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen einschließlich Kreditkartennummern, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Der Zweck der Erhebung besteht darin, Bestellungen zu bearbeiten, Produkte zu liefern und den Kundenservice zu gewährleisten.

Widerrufsrecht & Kundenservice

Nicht zufrieden? Wir helfen dir.

Bei AvinBerlin steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast oder einfach eine Frage stellen möchtest.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Schicke uns eine E-Mail an support@avinberlin.com und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir helfen dir dabei, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu suchen. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb von 1 Werktag.

Fragen zur Größe?

Bist du dir nicht sicher, welche Größe die richtige für dich ist? Schicke uns gerne eine E-Mail an support@avinberlin.com. Gib dabei deine Maße oder deine übliche Konfektionsgröße an, damit wir dir so schnell und genau wie möglich helfen können.

Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem?

Hast du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Schicke eine E-Mail an support@avinberlin.com mit:

  • deiner Bestellnummer
  • einer kurzen Beschreibung des Problems
  • einem Foto des betreffenden Artikels

Je schneller du uns kontaktierst und ein Foto mitschickst, desto schneller können wir eine passende Lösung für dich finden.

Falschen Artikel erhalten?

Hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns bitte direkt über support@avinberlin.com mit:

  • deiner Bestellnummer
  • dem Namen des Artikels, den du bestellt hast
  • dem Namen des Artikels, den du erhalten hast
  • einem Foto des erhaltenen Artikels

Wir lösen das so schnell wie möglich für dich.

Allgemeine Fragen oder sonstige Anmerkungen?

Für alle weiteren Fragen oder Anmerkungen erreichst du uns jederzeit unter support@avinberlin.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag und helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht

Auf Grundlage der geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst ab dem Zeitpunkt, an dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, wenn der Track-&-Trace-Status „Geliefert“, „Delivered“ oder „Bezorgd“ anzeigt. Solange dein Paket noch unterwegs ist, kann das Widerrufsrecht noch nicht geltend gemacht werden.

So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:

  • Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung.
  • Schicke uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@avinberlin.com mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:

  • Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung.
  • Schicke uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@avinberlin.com mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.